文件信息查询使用说明

功能简介

文件信息查询用于根据内部文件 GUID 或客户侧文件 ID，查询文件在系统中的基础记录，方便核对文件标识、所属应用、文件类型、状态和内容大小等信息。

该页面为只读查询，不会修改文件内容或状态。

进入页面

登录管理后台后，在左侧导航中选择 文件信息查询 即可进入页面。

查询文件

页面支持以下查询条件：

内部文件 GUID：即文件的 history_guid。

客户文件 Provider GUID：即客户侧的 provider_file_id。

App ID：可选，建议与 Provider GUID 一起填写，用于限定所属应用。

内部文件 GUID 和客户文件 Provider GUID 至少填写一项，然后单击查询。

如果只填写 Provider GUID 而不填写 App ID，系统会返回所有匹配该 Provider GUID 的记录，因此可能出现多条结果。

获取文件GUID

办公套件情况下，只需要将浏览器中的套件的地址当作客户文件 Provider GUID即可

文档中台情况下，需要将浏览器中的套件地址作为作为客户文件 Provider GUID即可

查询结果

查询结果主要包含：

id：文件记录主键 ID。

app_id：所属应用 ID。

provider_file_id：客户侧文件 ID。

history_guid：系统内部历史文件 GUID。

created_at：记录创建时间。

type：文件类型，例如文档、表格、幻灯片、PDF、图片或视频等。

created_by：创建者用户 ID。

status：文件当前状态值。

file_content_size：文件内容大小，单位为字节。

结果中的文件类型会同时展示类型编号和对应名称，便于识别。

常见情况

提示必须输入查询条件：请至少填写内部文件 GUID 或 Provider GUID。

查询不到文件：请检查标识是否完整，或确认文件是否属于当前环境。

返回多条记录：Provider GUID 可能在多个应用中重复，请补充 App ID 后重新查询。

文件类型显示未知：当前记录的类型编号可能尚未配置对应名称，可将编号提供给技术支持确认。

状态值无法判断：状态字段为底层记录值，需结合具体业务现象和日志进一步分析。

文件标识属于业务数据，请避免在公开群聊或外部工单中直接传播。

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